الوثائق المطلوبة: يجب على العميل تقديم جميع الوثائق والمستندات الداعمة للقضية، مثل عقود الخدمات المصرفية، الفواتير، المراسلات، وأي أدلة أخرى ذات صلة.
تحديد المشكلة أو النزاع المالي الذي يتم حله بشكل دقيق وواضح.
إذا لزم الأمر، يُفضل مراجعة الاتفاق من قبل مستشار قانوني لضمان صحة ونفاذية النموذج.
التسجيل والدخول: قم بزيارة الموقع الإلكتروني للجنة المنازعات المصرفية وتسجيل الدخول باستخدام بياناتك المعتمدة.
يُطلب منك إدخال تفاصيل معينة تتعلق بالشكوى مثل رقم الشكوى، تاريخ تقديمها، أو أية معلومات أخرى قد تساعد في تحديد حالة الشكوى بشكل دقيق.
العملية المتبعة لاستئناف القرارات تشمل عدة خطوات مهمة لضمان مراجعة عادلة وشاملة للقضية. تتمثل هذه الخطوات فيما يلي:
إذا لم تُحل الشكوى بشكل مرضٍ عبر التواصل المباشر مع المؤسسة المالية، يمكن تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي، التي تعتبر الجهة الرقابية للمؤسسات المالية في المملكة.
تنص التشريعات على حق المستثمر في الدفاع وتقديم الحجج والأدلة التي تدعم قضيته أمام لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الالتزام بقرارات اللجنة يحمي حقوق المستثمرين ويضمن حصولهم على الحقوق المستحقة. لذا، يجب على جميع الأطراف المتعاملة في سوق الأوراق المالية الالتزام بقرارات لجنة الفصل والعمل بما يحققها من مصداقية ونزاهة.
من خلال الالتزام بهذه المبادئ، تسعى لجان المنازعات والمخالفات المصرفية إلى تعزيز الثقة في النظام المالي وضمان توفير بيئة عادلة لجميع المستخدمين.
البريد العادي: إرسال الشكوى عبر البريد العادي إلى عنوان اللجنة.
الربط الإلكتروني بين الأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية والنيابة العامة
المهل الزمنية للتقديم: يجب الانتباه إلى المهل الزمنية المحددة لرفع الدعوى، والتي تختلف حسب نوع الخدمة المصرفية والقضية نور الامارات المعنية.
التوثيق الدقيق: تقوم بتوثيق جميع المعاملات المالية بطريقة دقيقة ومنظمة، مما يساعد في تجنب أي لبس أو خلافات قد تنشأ بسبب نقص المعلومات أو سوء الفهم.